客服代表
2014-07-08
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职位评价
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营业执照
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- 招聘职位:客服代表
- 招聘公司:江苏综艺集团
- 职位类型:全职
- 薪金待遇:2000~3000元/月
- 招聘人数:100 人
- 性别要求:不限
- 学历要求:不限制
- 工作地区:通州地区
- 所属行业:金融(银行/保险)
- 工作经验:不限制
- 查看次数:次
- 发布日期:2014-06-30
- 刷新日期:2014-07-08 17:28
- 截止日期:2020-01-22
- 标签: 无
职位描述
岗位职责:
1. 执行电话呼入、呼出业务的处理工作;
2. 负责客户电话咨询、业务查询及疑难问题的解答工作;
3. 协助客户进行信息登记和更新,为客户提供快速、准确专业的服务;
4. 解决客户的投诉问题:能够安抚客户,及时将所投诉的问题向相关的人员或部门反
应寻求解决方案,并在解决后适时进行电话回访;
5. 收集客户建议:通过不同的方式收集客户通过呼叫中心反映的建议,并把客户的建议及时向相关的人员及部门反映;
6. 完成领导安排的其它工作。
岗位要求:
1. 有电话销售或客服经验者优先;
2. 熟悉计算机基本操作,熟练使用办公软件;
3. 具备良好的沟通能力、协调能力、应变能力以及服务意识
4. 普通话标准,口齿清晰,声音甜美,良好的语言表达和沟通能力;
5. 良好的团队精神,做事细致耐心、自律能力强,能够在较大压力情况下良好完成工作。
联系方式
(
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